Τα trends στα social media για το 2020

Σημεία-κλειδιά για τους επαγγελματίες του marketing και της προώθησης εταιρειών σε έκθεση για τις τάσεις στα social media

του site MediaCat : Έχουμε μπει στο 2020 με τέτοια ταχύτητα που όλοι είναι σε πανικό για όλα κι έχουμε αφήσει ήδη πίσω μας τον πρώτο μήνα. Με 11 ολόκληρους μήνες μπροστά μας, δεν είναι ασφαλώς αργά να δουμε ποιές τάσεις μας περιμένουν στα κοινωνικά δίκτυα που βρίσκονται στο επίκεντρο της ζωής μας.

Η έκθεση για τις τάσεις των κοινωνικών δικτύων της Ogilvy Consulting περιέχει σημαντικές συμβουλές ως υποστήριξη για την ανάπτυξη project και τον καθορισμό στρατηγικής για τους επαγγελματίες του marketing και της επικοινωνίας, καθώς και προβλέψεις πάνω στα διαφορετικά πεδία χρήσης της τεχνολογίας, τις νέες τάσεις στις προσδοκίες των καταναλωτών και τον μετασχηματισμό στους στόχους της χρήσης social media.

η απόσταση μεταξύ έμπνευσης και αγοράς προϊόντος ή υπηρεσίας μειώνεται

Το ποσοστό όσων επηρεάζονται από ψηφιακά περιεχόμενα ενώ ψωνίζουν έχει φτάσει σύμφωνα με την Deloitte στα 60 %, ενώ το ποσοστό των πωλητών που χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για πωλήσεις ανέρχεται σύμφωνα με την Commerce στα 40 %.

ο καταναλωτής ζητά ειλικρίνεια ενώ η επιρροή των influencers στη λήψη αποφάσεων αυξάνεται

Στον νέο κόσμο που μας περιμένει, θα δούμε νέα μέσα για τους επαγγελματίες του marketing όπως ηχητικά περιεχόμενα τύπου podcast, πέρα από την αύξηση περιεχόμενων με βάση video. Κι ενώ η αναζήτηση πρωτοτυπίας και δημιουργικότητας αυξάνεται ως τάση μεταξύ των micro influencers κι οι εταιρείες εντείνουν τις προσπάθεις δημιουργικότητας των ψηφιακών influencers μέσω τεχνολογιών AI και CGI, θα δουμε να προστίθενται πλατφόρμες όπως το TikTok δίπλα στο Instagramm.

η άνοδος των κλειστών δικτύων μειώνει τα ποσοστά αλληλεπίδρασης

Τα κοινωνικά δίκτυα που αναπτύσσονται γρήγορα, δεν εξαιρούνται βέβαια της κοινωνικής κριτικής. Ανήσυχοι για την ασφάλεια προσωπικών δεδομένων, το εύρος της παραπληροφόρησης ή τους κινδύνους για την ψυχική υγεία, οι χρήστες κάνουν βήματα για να πάρουν τον έλεγχο στα χέρια τους, βήματα όπως να συμμετέχουν περισσότερο σε κλειστά groups. Η μείωση έτσι των ποσοστών αλληλεπίδρασης θα καταστήσει αναγκαίο τον επανακαθορισμό των κριτηρίων επιτυχίας ενώ θα φέρει στο προσκήνιο στοιχεία όπως η διαφάνεια κι η ορθότητα για τα εταιρικά περιεχόμενα προβολής.

η ανερχόμενη τεχνητή νοημοσύνη διασπείρεται και στο πεδίο της δημιουργικότητας

Αυτό που πρέπει να προσέχουν στο θέμα αυτό οι εταιρείες, είναι η χρήση τεχνητής νοημοσύνης όπως π.χ. μέσω chatbot να μη θέση την ειλικρίνεια τους εν αμφιβόλω (εξαιτίας λόγου χάριν της χρήσης μεγάλων δεδομένων για την καλύτερη κατανοήση των αναγκών ή των επιθυμιών του καταναλωτή). Γι αυτό χρειάζεται να σκύψουν πάνω σε μεθόδους που θα εξασφαλίσουν καλύτερη συνεργασία μεταξύ ανθρώπων και τεχνητής νοημοσύνης.  

κατανάλωση και διαφοροποίηση αυξάνονται στο περιεχόμενο

Εάν σκεφτεί κανείς ότι περνάμε κατα μέσο όρο 142 λεπτά / μέρα στα κοινωνικά δίκτυα, η αύξηση του περιεχομένου κατανάλωσης δεν αποτελεί τρομερή έκπληξη. Την αύξηση αυτή συνοδεύει η διαφοροποίηση formats. Για παράδειγμα, στη χρήση του μηνιαίου podcast της Spotify καταγράφηκε αύξηση 175 % σε σχέση με τον προηγούμενο χρόνο.

συμπερασματικά

Ενώ ο καταναλωτής, από τη μία, ζητά από την εταιρεία να τον αναγνωρίσει και να τον κάνει να ζήσει ιδιαίτερες εμπειρίες, από την άλλη, κατευθύνεται προς κλειστά γκρουπ με την έγνοια της ιδιωτικότητας. Κι ενώ από τη μία ανέρχεται το άστρο της "ειλικρίνειας" ως ένα από τα πιο σημαντικά κριτήρια επιτυχίας, από την άλλη αυξάνεται η κυριαρχία της τεχνητής νοημοσύνης στα θέματα της γνώσης πολυάριθμων καταναλωτών και της γρήγορης αλληλεπίδρασης. Συνεπώς είμαστε υποχρεωμένοι, ως επαγγελματίες του marketing και της επικοινωνίας, να μελετήσουμε περισσότερο τη γραμμή πάνω στην οποία κινούμαστε. Η προσοχή σε πολύ μικρές λεπτομέρειες, όσο προσπαθούμε να επωφεληθούμε από τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται, είναι πολύ σημαντική από άποψη πρόληψης βλαβών στο δεσμό που φτιάχνουμε με τον καταναλωτή.